Ser um vendedor, ou representante comercial há bem pouco tempo atrás significava que você deveria encher o seu carro de produtos – ou catálogos – para oferecer à sua carteira de clientes.

Muitas vezes, não bastava você ter apenas 1 catálogo. Você precisava de dezenas deles, pois eles guiavam o pedido dos seus clientes a você – que muitas vezes eram realizados várias vezes.

Portanto, sempre foi muito comum um representante comercial ser um porta catálogo (além de adesivos, materiais de divulgação e etc.).

Se a área de vendas é algo distante de você, saiba que isso ainda permanece muito vivo.

Vendedores de dezenas de segmentos (como joias, produtos de tecnologia, roupas, calçados, e etc.) ainda utilizam de catálogos para vender seus produtos junto a clientes, e clientes de clientes.

Essa cena é muito comum. Em uma loja de tecnologia, o representante comercial chega com um catálogo com os produtos atuais e os lançamentos.

Nem sempre o comprador está em período de compras, e mesmo que ele esteja, às vezes o movimento do mês anterior não foi dos melhores e assim ele acaba não comprando nada.

Dito isso, ele deixa o seu catálogo com o comprador, e este envia o pedido via e-mail para o representante enviar à fábrica, quando for preciso.

Outras vezes, os produtos são sob encomenda, e o representante deixa o novo catálogo de produtos para que o comprador saiba os valores atualizados na hora de cotar um novo item de venda.

E não é só aí que os catálogos são utilizados. Ao entrar em uma joalheria, muitas das melhores joias da loja só estão disponíveis em catálogo.

Afinal, muitas vezes a tiragem é limitada, e não há quantidade suficiente para todas as lojas e/ou vendedores. Muitas vezes os vendedores precisam lançar mão de catálogos para mostrar o produto para seus clientes.

O mesmo acontece em indústrias. Seja catálogo de produtos, de matéria-prima, ou até mesmo de equipamentos, eles estão presente no dia-a-dia das vendas.

E não importa qual é o grau de intimidade que uma empresa tem com as tecnologias. Por muitos e muitos anos, o catálogo impresso, ou virtual era a melhor maneira de se relacionar com clientes e potenciais clientes.

A tecnologia como ferramenta de melhoria de processos de vendas

Vamos agora dar um passo atrás. Podemos, de certo modo, pensar que os e-commerces são catálogos de vendas online com a vantagem da compra imediata.

Afinal, você olha o produto, conhece a especificação compara com outros modelos, entende as condições comerciais, e após conhecer mais sobre o produto que precisa/quer, está pronto para prosseguir com a compra online.

Alí você ainda escolhe as formas de pagamento, paga, recebe a confirmação, e depois disso, tudo que tem que fazer é conter a expectativa e esperar o produto chegar.

O e-commerce, por muito tempo, foi a evolução do catálogo. Mas, nem sempre, nossos produtos e serviços funcionam como o varejo, e estão numa prateleira para que escolhamos, compremos, e esperemos chegar.

Muitas vezes existem pedidos mínimos. Muitas vezes, você trabalha com produtos exclusivos, e o catálogo é uma maneira de demonstrar o que já fez para outros clientes, que pode servir de modelo.

Nesse exemplo se encaixam as empresas de brindes. Todos os produtos são personalizados. Todos os produtos são feitos sob demanda e encomenda. Não estão prontos para serem entregues.

E o catálogo, acaba usando esses produtos de modelo para que novos clientes conheçam o trabalho da empresa, e saibam o que ela pode oferecer.

O mesmo acontece com produtos sob encomenda, em pequenas fábricas, por exemplo.

O catálogo nesse momento, funciona como uma credencial. Mostra o que a sua empresa é capaz de fazer, através do que já realizou para outros clientes.

Acaba funcionando como uma maneira de mostrar que você é capaz de cumprir o que promete.

Os catálogos não estão mortos

Muitos consultores e profissionais acreditam que os catálogos estão com os dias contados. Mas não é bem assim.

Os catálogos ainda são o suporte de vendas que muitos profissionais de vendas e representantes comerciais que precisam desses recursos para conseguirem avançar no processo de vendas.

Por outro lado, hoje, eles não estão mais apenas em papel. Estão em outros meios, em outras mídias, de maneira mais didática e comercial, mais acessível e mais interativa.

Temos os catálogos online, disponíveis em sites, mas temos um outro catálogo, muito mais acessível, e disponível on the go.

São os aplicativos. Catálogos via aplicativos são muito mais do que um material de vendas.

Eles são uma maneira de conhecer melhor o seu cliente, saber mais sobre seus hábitos de compras, e até mesmo, implementar melhorias, comunicar-se com os clientes, fazer ofertas e estar sempre presente, independente da distância, ou da frequência com que um representante visita o seu cliente.

E se você estiver pensando que isso é apenas uma tendência inofensiva, nós vamos mostrar a você algumas vantagens de um aplicativo de catálogo de produtos.

#1. Disponível ao mercado

Um catálogo é um produto disponível a clientes e potenciais clientes. Mas, imagine que a sua empresa nem sempre atende a todos os potenciais clientes que possui.

Existem alguns deles que você desconhece, e um aplicativo pode resolver essa lacuna de uma maneira fácil.

Imagine que o seu potencial cliente busque por informações sobre um determinado produto, e encontre o seu aplicativo de catálogo para download.

Ele terá em suas mãos não apenas um descritivo técnico do produto que ele estava buscando, mas todo o seu portfólio comercial. Muitas vezes existe potencial de comprar muito mais do que ele estava buscando.

O fato de grande parte dos aplicativos serem públicos, pode aumentar o alcance do seu catálogo, atingindo novos mercados e ganhando público que você ignorava e até mesmo desconhecia.

#2. Atualizações automáticas

Digamos que a sua empresa possui um catálogo sazonal (como, por exemplo, revistas de venda direta, ou até mesmo coleção de joias).

Seria muito mais fácil, ao atualizar o seu catálogo, em vez de ter que fazer milhares de tiragens de impresso, fazer uma atualização simultânea nos aplicativos, não acha?

Principalmente se a sua empresa tem dezenas de catálogos sazonais durante o ano.

Assim, ao invés de despachar seu material para vendedores, para que eles distribuam aos clientes, tudo que é preciso, para manter sua equipe atualizada é uma atualização.

Pronto! Seus clientes, representantes comerciais e vendedores estão atualizados de maneira simultânea, muito mais rápido do que qualquer catálogo impresso.

#3. Economia

Você pode pensar que um aplicativo é algo que não cabe no seu bolso. Mas, por outro lado, ele pode representar uma pequena fração do que a sua empresa usa mensal ou anualmente para a produção de catálogos impressos.

A não ser que a sua empresa tenha a própria gráfica, e ela dê lucro imprimindo materiais de terceiros, é possível economizar muito dinheiro eliminando (ou reduzindo, se for o caso), o número de tiragem de catálogos impressos.

Assim, em poucos meses, a sua empresa pode pagar o aplicativo, e o seu custo de manutenção é muito mais acessível do que a impressão de catálogos.

Sim. Além de sair na frente dos seus concorrentes, e estar presente no telefone de seu cliente, você vai economizar dinheiro. Com esse argumento, até o departamento financeiro compra a ideia de um aplicativo para catálogo.

#4. Análise de dados

Assim como tudo que é digital, um aplicativo permite uma completa análise de dados que a folha de papel não permite. Isso significa que você pode ter muito mais informação estratégica do que o seu catálogo tradicional faz por você.

Veja algumas informações que são possíveis de identificar através de um aplicativo:

1. Páginas e produtos mais visitadas.
2. Tempo de permanência em cada página.
3. Dados geográficos (localidade, pico de acesso).
4. Perfil demográfico (sexo, idade, e etc.).
5. Sistema operacional do telefone.

Além disso, você ainda pode, de maneira proativa, relacionar-se com o seu cliente/usuário através de push.

É através dele que você manda mensagens para seus usuários, que podem ser de promoção, de relacionamento, de novidades, de informações comerciais, e assim por diante.

Com o aplicativo o relacionamento entre você e seu usuário fica na sua mão. E você não depende que ele ligue para você para fazer o pedido.

Leve a sua venda em catálogo para um segundo nível com o uso de aplicativos

A utilização de aplicativos é uma maneira simples de evoluir o relacionamento com seus clientes e potenciais clientes para um novo nível.

Ao invés de utilizar um catálogo em papel, levar seu catálogo para um aplicativo permite, de certo modo, que a sua empresa esteja muito mais próxima de seu cliente.

E existe, por trás do aplicativo, uma grande oportunidade de inteligência, para que você saiba mais sobre o seu cliente e seus hábitos, e que possa usar isso a seu favor através do aplicativo.

Assim, com um único produto, a sua empresa pode, de maneira simples e interativa, melhorar o relacionamento com clientes, representantes comerciais e vendedores, e ainda ter à sua disposição uma central de inteligência.

O que você está esperando? Venha tomar um café conosco e conheça na prática as vantagens de um aplicativo.